Política de troca!
Estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com as suas necessidades e com a legislação vigente, em especial a Lei Federal nº 8.078, de 1990, o Código de Defesa do Consumidor. Produzimos as roupas em “edições limitadas” para que você receba um produto exclusivo e com alto valor agregado em sua casa. Portanto, a Deox informa aos clientes a possibilidade de não haver em nossos estoques mercadorias iguais, (aquelas adquiridas originalmente). Nesse caso, o cliente poderá:
1: Trocar o produto adquirido por outro de igual preço.
2: Ter o valor pago estornado.
O direito do consumidor assegura o direito de troca do produto em dois casos: O cliente poderá desistir do produto adquirido na Deox, desde que:
1: Comunique a desistência por meio do e-mail contato.deox@gmail.com, em até 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento do Produto em questão.
2: O Produto esteja nas condições indicadas no item abaixo. A análise do preenchimento dos requisitos exigidos para os casos de desistência será iniciada após o recebimento do(s) Produto(s) pelo nosso Controle de Qualidade e será concluída no prazo de 10 (dez) dias úteis contados do recebimento do(s) produto(s).
*Frete em caso de troca: A primeira troca é por conta da Deox. O cliente envia o produto (e paga por esse frete que pode ser via PAC para ser mais em conta) e a Deox envia o novo produto e nós pagamos os custos desse frete de volta para garantir a sua total satisfação.
Condições do Produto!
para desistência, troca ou devolução. Somente serão aceitos em qualquer caso de desistência, troca ou devolução: -Produtos com etiqueta devidamente afixada; -Produtos não lavados e não utilizados, sem odores, manchas ou alterações no tecido ou nas suas características iniciais (por ex.: bainha, ajuste de punho etc); -Produtos acompanhados da nota original enviado juntamente com a mercadoria entregue ao cliente. Importante: toda troca ou devolução deve ser comunicada previamente ao contato.deox@gmail.com. Os produtos enviados para troca ou devolução sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, que deverá arcar com os custos de frete deste reenvio.